上海物业事务管理中心的数据

廖生宵

来源：新浪博客 作者：陈光 　　报道：2009年7月23日，覆盖500万家庭、1万余个居民住宅小区的上海962121物业服务热线正式开通。 ) F* q8 O- V7 I0 U( C8 G5 n* t　　以这个数字估算，在2009年，此网站就服务于上亿平方米的住宅物业了，堪称全球最大的物业服务网站。实际上网站里面可以搜到8000多个小区，所以此1万余小区应该是当时设定的目标。 # S" _% m$ o3 F' n7 O4 ~ G3 d　　我摘了此网站的网上服务请求类型列表。这个清单反映出地方政府管理住宅小区的内容，这远远超出住宅物业管理的范围。 　　自用部位约定维修 4 ~ E/ K. x" t5 c9 Q　　停车管理 - P/ p7 h" d2 `) x6 O　　拆迁补偿安置 2 o2 `2 Q4 f. J) u, w1 y- h　　房地产权属 　　维修资金筹集 0 R, q% ]9 I6 Y+ B0 C3 [6 l' g　　消防设施设备 　　住宅小区环境绿化建设管理 　　重大事项 　　装修扰民 　　影响相邻关系的维修 4 o& v R; X( a0 u$ _　　公共区域绿化养护 7 A& L) w8 S. N% Y+ \4 g　　擅自改建、占用物业共用部分，损坏 　　应急求助、报修（水） 　　公共区域绿化养护服务 % S& Z6 { j+ ?1 @3 U. {　　物业企业资质评定 + X4 @7 A% ^# ~! `; M- Z. \　　优秀历史建筑修缮、装修、改造 ' U$ ^0 p P1 Y　　旧住房综合改造进度监管 9 e& {- T; d6 d　　物业费收缴 　　房屋租赁 　　住宅公建配套建设管理 　　擅自改建、占用物业共用部分，损坏 　　物业企业人员管理 　　业主大会、业主委员会日常运作 $ x. E7 z- n" b/ C/ q" ]　　开发商遗留问题 % ~1 @1 _* {9 m, H& K　　空调的安装与使用 　　住宅小区综合管理 　　物业管理用房 　　成套改造 , ^, ]$ g( K) G# v5 M　　租用公房凭证发放 　　物业项目招投标 % u! s5 B3 s9 i" }7 a　　物业人员服务态度 　　物业服务规范、服务合同 　　公共区域秩序维护服务 　　破坏房屋外貌 % [7 {; H* S7 s& A3 b) y　　物业企业相关违规行为处理 　　公有住房出售相关规定 　　应急求助、报修（堵） 　　擅自改变物业使用性质（居改非等） 　　业主大会、业主委员会组建 　　维修资金使用 　　表扬 # O4 Q, e9 k( Z$ H- G3 ?　　物业服务企业交接、资料交接 6 ]4 O l( M9 r1 ?; p　　宠物管理 6 ]. ^' s( K& M　　公有住房租金调整相关规定 　　公共部位、公用设施设备维修服务 8 z5 k- @. Q" x- d) b　　擅自改建、占用公共部位、移装共用 * H) Q0 ]5 `7 Y, l# O/ Q/ J6 y　　街道、居委会、房地办事部门对业委 　　维修服务(共用部位及设备设施) 2 \0 j( c- v4 Q6 a　　邻里纠纷（装修、上下家漏水等） " [5 k2 b- p1 D1 b　　公房承租人户名变更 6 @. s2 E4 C) I. I+ p R　　应急求助、报修（漏） 　　其他管理 ; ^7 x, l& Y& I　　高空抛物 　　住宅市政配套建设管理 $ b: [7 N$ n7 S$ a/ t　　违法搭建 5 a( B/ h, k9 T' M4 d　　公共部位、公用设施设备保养服务 　　损坏房屋承重结构 $ G# E4 p" B8 N% z　　应急求助、报修（电） 　　平改坡 　　旧住房综合改造监理督导 　　旧住房综合改造质量监管 ! ?! K( g" h3 K; U0 M　　公共区域清洁卫生服务 + j' m& ] Q; J" C　　其他 　　街道、居委会、房地办事部门对业委 0 r7 ]5 s1 S( D& }- n& w　　违法搭建建筑物、构筑物 　　业主委员会换届、交接 　　维修资金帐目公布 2 z6 G( k' Y! c5 ~+ {0 l　　综合整治 　　物业管理区域划分 8 x% I6 ?9 J- z( W　　应急求助、报修（险） 2 F$ [9 m. f) g　　二次供水 　　小区公共收益管理 9 r. U% t( N" R( @( R　　廉租住房申请条件 　　公房承租权转让与交换 　　公共区域清洁卫生 , ^8 Q4 E V$ R2 p　　公共区域秩序维护 % B2 y2 f* Q. \$ q* b6 W