益埃毕BIM培训售后服务体系

益埃毕BIM

益埃毕BIM培训售后服务体系

售后服务保障体系基础

益埃毕BIM培训部在业务建设中，形成了符合市场需求的售后服务体系，并在业务结束的一月内为客户提供售后服务。并立了售后服务数据库，对业务的进展、售后状态、售后服务记录等基础数据实行集中统一管理，建立快速反应机制和反应资源，争取及时解决客户的问题

售后保障措施与策略

针对不同业务的特点及其对售后服务的要求，进一步加强和完善售后服务保障体系，满足用户要求；益埃毕BIM培训部提出相应的售后服务保障体系建设措施与策略如下：制定本项目的售后服务计划、售后服务管理办法、售后服务保障工作作业规范，对本项目售后服务保障的工作内容、人力资源保证、设备资源保证、时间进度安排、经费预算、实现方法和手段等做出明确的规定；

售后服务手段一览表

序号	服务手段	用途
1	热线电话、邮件、传真	售后服务技术支持、技术顾问服务
2	本地维护基地	在上海设有BIM实验室，学员可上门交流、学习
3	个人远程维护	维护、故障诊断、故障排除、技术支持及指导
4	企业培训上门服务	针对企业培训安排半天时间专门答疑