BIM在建筑运营中的信息管理

廖生宵

　　文档是非结构化的信息。但是，最早出现的BIM应用却是在文档方面产生的。 　　先举一个例子：建筑运营过程中的报修单。 . n9 R2 B- X# p) a$ ] p6 D, H+ s9 `: g　　在电子化之前，报修单都是以纸张方式存放的，对于大型建筑来说，这些单据都堆成山一样，有点像财务凭证——这几乎是无法管理的。设施管理的深度则很深，她不仅仅是当灯泡坏了才使用报修单，我们先看看全面的设施管理服务：房间太热、太闷、装修两个月之内孕妇不愿上班（环境管理），想调换座位（搬迁管理），柜子不够用，会议室预订请求，外地来出差的同事需要办公座位的申请（旅馆式办公），叫外卖、印名片，空调宕机要临时买风扇，部门座位不够用，有人辞职走了桌子上还有一堆东西，外窗渗水，车位被人占了。。。。 7 P& X8 |. z0 u, A+ r( h8 M　　所有这些服务，都在设施管理服务范畴内，现在都已work request（工单）代替报修单的名称了。这些工单管理也早早已经实现数据库管理了，最早的应该是IBM在70年代内部使用的系统，那时候BIM的名字还没有问世。在80年代初Autodesk成立时，设施管理软件公司Archibus也诞生了，她是Autodesk第三个合作伙伴，这个合作确保能够在FM软件中融入CAD图形，这也是Autodesk在历史上几次想进入设施管理领域的第一次。（待会专门聊这个图形融合的意义） 　　现在的物业管理软件很多，但囿于国内对物业管理的理解，而只能做做水电费计算、安保监控、巡更路径、人员排班计划等工作，其中文档部分，除了报修工单录入进入结构化的系统，其余都以附件挂在软件里面。物业管理软件的价值较小，而且谈到这里好像BIM也消失了，好像进入到了另外一个世界。这背后是国内建筑业对管理模式理解的缺失，和各专业割裂已久的中国特色历史。 　　好，我们具体一点看看工单。来看一个BIM在物业设施管理中的典型案例： 　　在2003年时，静安寺某大写字楼，物业公司经常接到员工报”房间太闷“，其实这个信息不在物业报修的范围内（这是物业一直上不到设施管理层面的专业局限），这是人事部去反映的，因为这个物业公司是写字楼业主自己下属的公司。查来查去，不知道怎么回事。 7 m) K' ~' V4 x% D; K0 B　　几个月后，人事部又反映一些特异的现象：有些员工午休之后感觉醒不过来。这个信息立即调动了一个老杆子工程师的神经：这是缺氧。他马上查图纸（BIM好像要出来了），看看事情都发生在哪些地方（这是与空间管理结合的设施管理技术，在他大脑中直觉的产生了作用；其实物业管理工单里面都没有写地点，是他自己去调研出来的），发现都是在大楼深处的房间。于是，赶紧去请同济专家来测CO2浓度，一举查明原因。而且，复查图纸，又追溯到设计院（BIM的信息传递作用比图纸多，但若设计院把这信息写到图纸上交付也是一样的，或者说换成BIM没有被交付，那也是白费），才了解到这个信息：原设计新风系统的容量不足以支持现在增加了几倍的人数，是导致缺氧的最终原因。 　　把这个案例植入到刚才说的FM管理系统，再看看会是什么效果：由于FM涉及工作空间所有的元素，并且现代FM是结合了空间管理的所谓工作空间整合管理（传统的设施管理只是可以直译facility的设备管理），因此，所有请求的地点都在申请的时候被带进数据库，FM工程师在统计分析的时候，”一下子“就发现那些大楼深处房间的请求数量很多。 　　上述物业案例中的情况其实由来已久，只是随着办公室人数的增多才逐渐显露出来，这种信息（结构化之后的），只有在直观的图形上，才容易察觉，这也是可视化（空间管理整合进设施管理领域）的好处。而且在管理角度，原先得是老杆子很厉害的工程师才有这种专业直觉，现在普通工程师在系统中也能”发现“这种规律。这就是基于需求的管理带动技术，创造更多的附加值，但这价值主要是管理带来的，而非仅仅是技术。