上海物业事务管理中心的数据

廖生宵

来源：新浪博客 作者：陈光 　　报道：2009年7月23日，覆盖500万家庭、1万余个居民住宅小区的上海962121物业服务热线正式开通。 ( w2 P/ s( ~+ o$ ^) p" L　　以这个数字估算，在2009年，此网站就服务于上亿平方米的住宅物业了，堪称全球最大的物业服务网站。实际上网站里面可以搜到8000多个小区，所以此1万余小区应该是当时设定的目标。 　　我摘了此网站的网上服务请求类型列表。这个清单反映出地方政府管理住宅小区的内容，这远远超出住宅物业管理的范围。 　　自用部位约定维修 　　停车管理 + d. [6 X, l: G+ l- D* B) J　　拆迁补偿安置 ' |( E& Z/ z# k6 ~　　房地产权属 　　维修资金筹集 # O% h; E/ f! K! }/ x5 d" b　　消防设施设备 　　住宅小区环境绿化建设管理 　　重大事项 ( l; y; @) c; y+ J　　装修扰民 & y6 I- c9 ?, h0 \8 C8 P　　影响相邻关系的维修 : h0 G% a( j& \5 E# S/ w- m　　公共区域绿化养护 $ P2 F7 C( p8 _) d; C5 P　　擅自改建、占用物业共用部分，损坏 　　应急求助、报修（水） 　　公共区域绿化养护服务 0 l( V0 A% f& z! Y( }; R7 q$ X　　物业企业资质评定 4 M. p) |- c' H+ M　　优秀历史建筑修缮、装修、改造 　　旧住房综合改造进度监管 1 L6 @6 x9 A' S" z, Y; m+ t　　物业费收缴 1 z# u) Y8 U( p, l1 ~- K　　房屋租赁 3 A# ?6 Q9 y, Z _　　住宅公建配套建设管理 　　擅自改建、占用物业共用部分，损坏 　　物业企业人员管理 　　业主大会、业主委员会日常运作 　　开发商遗留问题 　　空调的安装与使用 　　住宅小区综合管理 " ?& l4 L+ S. F　　物业管理用房 　　成套改造 　　租用公房凭证发放 　　物业项目招投标 1 O# }* O9 s+ B( L# j　　物业人员服务态度 　　物业服务规范、服务合同 . ~1 W9 i3 i3 I- w/ I( O L) u　　公共区域秩序维护服务 　　破坏房屋外貌 　　物业企业相关违规行为处理 : i, X$ ~& w3 a- G9 S: f) H　　公有住房出售相关规定 : t g5 m7 B8 F2 s- q' R5 u　　应急求助、报修（堵） 　　擅自改变物业使用性质（居改非等） 5 |, d3 F$ T" v9 Z　　业主大会、业主委员会组建 # X. N3 w: M# m% _6 b; R" P: M　　维修资金使用 　　表扬 　　物业服务企业交接、资料交接 ( @ ?: \6 [' ?) t9 V$ S5 m　　宠物管理 3 e, D& C" v5 j+ G9 y% u& t　　公有住房租金调整相关规定 　　公共部位、公用设施设备维修服务 　　擅自改建、占用公共部位、移装共用 ! I {2 r; u1 k　　街道、居委会、房地办事部门对业委 　　维修服务(共用部位及设备设施) 　　邻里纠纷（装修、上下家漏水等） 　　公房承租人户名变更 　　应急求助、报修（漏） 　　其他管理 　　高空抛物 　　住宅市政配套建设管理 2 a; _& O9 {% }& v3 D" Z; U　　违法搭建 6 F& {6 l& I, @* ?; d1 S: R& N　　公共部位、公用设施设备保养服务 ; _! j' a/ D) p. u! t　　损坏房屋承重结构 * t; `8 T d# c6 @ q7 b2 X7 V　　应急求助、报修（电） 　　平改坡 　　旧住房综合改造监理督导 　　旧住房综合改造质量监管 　　公共区域清洁卫生服务 3 ?5 @; W+ B& i2 Y: Y/ D- p- C# S　　其他 　　街道、居委会、房地办事部门对业委 ' e+ @. ~8 M8 S( Q# N) Z　　违法搭建建筑物、构筑物 　　业主委员会换届、交接 ! U) z4 M! D% r; B" x9 w　　维修资金帐目公布 　　综合整治 % @+ Y) B+ D; T2 V5 ]1 y9 B　　物业管理区域划分 　　应急求助、报修（险） 　　二次供水 　　小区公共收益管理 ' g6 ]; H5 u3 D2 e　　廉租住房申请条件 8 _3 @4 z7 _. f7 _6 ?& E　　公房承租权转让与交换 + N/ G7 R. _7 A' |　　公共区域清洁卫生 1 W2 c7 H" z! x- {+ d: J　　公共区域秩序维护 　　 ' h& q: M& U% |- L+ A7 {