BIM咨询对话录

以下是我与KinkaiChang等网友通过新浪微博关于软件公司的咨询业务以及专业咨询话题的全程讨论内容，这是比较纯粹的探讨，除了看问题视角不同外不夹杂任何商业色彩和主观色彩，我们讨论得自由而热烈，因为没有预设任何标准答案和原则禁区，只有坦荡的人才可以平等地对话。当然个别网友用语粗鄙，我也实录之，保留对话的原生态性，这里我把讨论内容原文整理出来，供网友继续深度讨论。

@网友A: BIM技术太难，社会上能用好算量软件、REVIT软件的BIM技术人才非常缺乏，所以提供BIM技术服务，可能比提供BIM软件更能推动其技术的普及。如果软件公司自己都不会使用这些软件，就谈不上很好的推广普及了。

@茅洪斌：软件公司设一专门的部门来做咨询服务，这未尝不可，可以给客户示范，也是体验用户需求，对软件的改善是帮助的。甚至是咨询公司也可以设专门部门做软件，根据公司业务量身定制。问题是，咨询与研发是两个不同的领域，应该做好自己的主业，不可本末倒置。

@网友B：这话太无知了。不论软、硬件公司提供咨询服务，还是咨询公司投入软件开发，成功案林例都不胜枚举。您有如此误解恐怕是受视野所限。另外我相信咨询公司不做软件开发是因为没能力，软件公司不做咨询亦是受能力所限。技术服务，咨询服务，定制开发结合好的话相辅相成，良性循环。

@茅洪斌：什么叫专注？什么叫专业？难道研发BIM软件的可以做咨询？做设计？难道做BIM咨询或建筑设计的要做BIM软件研发？当然，也不是不可以做，问题是，术业有专攻，做自己擅长的事，不能本未倒置。什么都做的什么都不好！成功就是学会放弃，只专注做擅长的事。

@网友B：在25年前的软件企业们确实都是这么做的！

@茅洪斌：不论软、硬件公司提供咨询服务，还是咨询公司投入软件开发，成功案例是否不胜枚举我没作过统计，恕我孤陋寡闻，好象两者都做的知名公司极少，也许是些小公司罢。欧特克只做设计软件，没去做建筑设计。现代设计院只做设计，没做软件开发。他们不是没有能力兼做两者，而是公司发展战略不允许。

@网友B：看来您知道的企业真不多啊，不过好歹还知道一个Autodesk，Autodesk也做咨询服务啊，业务还不小呢。不知道您听没听说过微软、Oracle之类的公司，这两家也是软件、咨询都做。看看国内外的设计企业开发的管理软件、分析软件们也太多了吧？或者您知道的企业都是本土小公司？

@茅洪斌：我想不管是咨询还是软件开发，都是专业性很强市场化程度很高的，它肯定也有主业与非主业之分，不知你所举的软件公司的咨询业务占有多大的市场，设计院开发的管理软件分析软件是不是仅供内部使用？咨询与软件研发毕竟是两个不同的领域。

@KinkaiChang:抛掉BIM有否，国内很多软件公司都在这么做，尤其是造价类软件公司！茅工最熟悉的LB不就是这个代表吗？是不是先批判下这类的再上升到BIM软件公司？这种比较普遍的业务，软件公司都要去咨询，那么BIM这种不普及的更需要各种不同的咨询。谁能说自己的咨询是最专业的？首屈一指的？BIM咨询看是要咨询啥。

@茅洪斌:造价类公司一般不会去开发软件。而鲁班是做软件开发，现在它要“转型”做咨询，不过也只是接些业务，具体还是有给一些工作室做。我也曾在鲁班咨询做过，也只是做些行业研究，非主业也。专业、专注、专长，“三专”才是正道！当然多元化成功的案例不是没有，但寥寥。根据鲁班咨询的研究，多元化往往是失败的代名词，是从自己熟悉的行业转向不熟悉的行业，企业为什么要走多元化？是因为要为了企业的生存，增长利润增长点，抵挡不了诱惑！但成功就是要放弃！有得必有失，不能什么都想得，什么都想做！

@KinkaiChang:其实，茅工您老是纠结在软件公司在软件开发上。以我不太长的建筑软件从业经历来看，现在的国内软件公司对于软件使用者无时不刻在做着咨询工作：培训、服务同比国外来说只多不少，并且还要时不时的教授业务知识。上升到BIM同样，理论知识得做普及，软件得教会如何使，这个其实就是咨询。

@茅洪斌:搞了半天，我们对咨询的概念和定义完全不同。培训、服务、教会如何使用，这个不叫咨询，叫软件技术支持。咨询是指专业咨询，如工程咨询、造价咨询等，是高智能专业服务，它要求极高，绝不是软件培训一个层次。软件研发就是做好软件，咨询就是做好咨询，不要互相越位。专注，不做自己不擅长的事。多元化往往是失败的代名词,这句话同样可以用在股市上。很多上市公司在多元化后，逐渐走向衰退，而一些老牌公司几百年只做同件产品。

@KinkaiChang:从来不认同只是把那些归到所谓的技术支持里面。技术支持支持什么？应是一些软件操作，但只是针对软件产品的操作。不是意味着软件产品卖给客户，软件商无偿培训各种内容，包括业务和知识体系。难不成微软卖给客户的Word还得教客户中文、拼音、古文和语法。您最清楚：O3G没少给别人讲！

@茅洪斌:软件公司给用户提供03G等免费讲座不属于传统的咨询范畴，它仅仅是一种营销手段。软件商主要是培训软件，至于业务和知识体系不可能是由软件公司提供，软件商也不可能提供。所以即使是03G讲座也是另外聘请专家讲，如广联达搞03G讲座请03G的创始人陈青来，软件商只是活动的组织者。

@KinkaiChang:我想说说您这里说的咨询，如不需要IT支持，OK，但却事实不是这样，并“高智能专业”的对比说法保留意见，IT更高。时代不同，不要把IT支持认为不是咨询，广义咨询不仅局限在工程领域，并且如果扯BIM，敢说更跑不掉。在建筑软件界也有不少很有工程经验并IT双栖的人，他们吃的就是这碗饭。

@网友C：且不说没人来投入研发。不投入BIM咨询，怎么来更好支持软件研发，谁都知道软件不是纯技术东西，人性化，人性化，还是人性化，这需要反复了解客户需求！

@茅洪斌：软件开发需要反复了解客户需求，这仍然不属于咨询范畴，也不意味着软件研发开发者成为用户。我对咨询业和软件业的运作还是略知一二，这两者虽有交叉但不能混为一谈。

@KinkaiChang：我说的还真不是免费讲座。些许茅工您根本没有做过软件的客服和技术支持的工作，实话说有些业务知识得让客服和技术支持去给客户教，这个怎么做，那个怎么算。我不觉得软件商不能提供，倒是很能提供，只是阅历问题觉得是不可信的，而专家才是可信的。倒是专家能不能现场抽筋我很怀疑。

@网友B：软件公司有专门的部门来做BIM咨询服务，一来是做给客户看给客户示范，二来也是体验用户需求，反过来会促进软件研发，带动BIM软件的改进和完善。国外很多很强的软件厂商，都有一个很大的咨询事业部。

@茅洪斌：我不是做客服的，你大概把客服与咨询扯在一起。客服主要是为用户提供软件技术支持而不是提供专业指导，当然，有的客服专业水平高，给用户提供此业务方面的知识。难道用户的专业知识还需要到软件公司的客服那里学？除非是新手。客服就是客服，咨询是咨询，是两回事。

@KinkaiChang：很不完全，有些常识性的专业知识都要让软件的技术支持人员去教，否则说软件有问题！八杆子打不着的问题都说是软件的问题，还是前面说过的，难道卖了软件后，知识体系也得教吗？很多这种知识体系不是咨询的一部分吗？

@茅洪斌：很多用户知识体系很不完全，有些常识性的专业知识都要让软件的技术支持人员去教，这是客观存在的，不过，也仅是些新手或不合格从业人员。难道软件公司的知识体系就完善的吗？可能并不比用户强，否则不会去做客服而是直接去做咨询了。客服是以软件技术支持为主业务指导为辅。

@KinkaiChang : 完善这词有点大，这么说吧，软件技术所涉及的专业知识，基本软件商都能搞得定，还必须是已经能到细致级别，当然皮包软件公司除外。并且新的概念、理论、规范正规的软件公司基本都比一般的软件用户吃的深。结构软件、预算软件、抽筋软件、安全设施计算软件等等都是如此。

@茅洪斌 :新的概念、标准和规范等软件公司基本上比一般的软件用户吃的深，这个观点我也认同，理论性东西，以年轻人主导的软件公司可能是其强项，但软件公司缺的是经验和积累，所以不能成为真正意义上的咨询公司，当然也就不能展开象样的设计业务和咨询业务，业主也不放心给软件公司做。

@KinkaiChang: 除去前面说的，再回过头说BIM，现在，用户的专业知识够吗？难道多数不是软件公司提供或者启蒙的？如果这个算是专业的，并大部分的用户是新手，那么这个算咨询吗？软件商能提供BIM咨询吗？

@茅洪斌:不同的视角得出不同的观点,有许多用户抱怨软件做得不专业,不懂专业,或者说不完全懂专业,而软件公司却指责用户专业知识欠缺,其实,不必纠结这个问题，软件公司专注于做好软件，软件好，用户自然会使用。用户用好软件做好咨询，大家都不要越位。用户专业好坏不必需要软件公司操心。

@孤云飘渺:茅工指的专业知识，应该指的是本身的专业知识，比如设计能力，施工技术，施工管理能力等等。这个软件公司的人提供的未必能够有多少深度，也只能是一些基本的，毕竟别人干了一辈子的事，软件公司的人深不了。

@茅洪斌 :你一条微博完全读懂了我的博客和微博中的内容和观点，悟性很高。

@KinkaiChang: 继续说咨询，现在的软件公司不是以前，有这种复合型的人，有些人就是来自于施工现场，来自于造价咨询公司，并不是坐在办公室考出来的一注和注册，当然也不是全部，这些人干的就是结合客户中间的事情，不缺必要的经验。专业知识，起码的说软件结合专业的专业知识不差。

@茅洪斌 :做软件开发肯定需要行业专家提供专业方面的指导，这是为了让软件更有专业性，主要是为软件研发服务的；另外一种情况是，软件公司一些技术支持也需要有专业背景，可以跟用户更好地交流，以便更好地服务好用户；除此，第三种情况，就是另外做些咨询业务，但这块儿业务显然不是主业。

@KinkaiChang : 是的，同意。软件商提供的咨询业务（如果这种业务能展开），觉得是不同于原有的工程咨询业务的定义。当然，这种层面的业务开展是需要再讨论与实践的，并细化范围和服务内容。

@茅洪斌：软件商可以提供比较初级的咨询业务，如建模、算量等，软件公司在操作和使用软件上有优势，这种层面服务也是市场和客户所需要的，但我们还是要回归主业和本质，软件公司应该聚焦于软件的研发和技术服务。

@网友C：类似REVIT这样的软件，估计一年能卖多少套？如果只依靠卖软件收入，这点收入估计连研发人员也养不活啊。欧特克是大公司，有钱着呢。如果换做国内的小软件公司，早撑不下去了。

@茅洪斌:大公司的生存和发展靠品牌，而不是靠些副业收入，也不是纯粹靠卖软件维持。有了品牌，形成市场垄断，可以有定价权，可以高溢价。小公司当然是撑不下去，因为建品牌需要时日和实力。

讨论到现在，我们的观点基本统一，软件商可以提供细分的咨询特色业务和增值服务，它不同于传统意义上专业咨询业务，与正规的咨询业务有互补性。

结论，这里引用@王利芬的一条微博：创业者在融资过程中最容易发生公司战略混乱，因为这时投资人或中介机构会建议你做这做哪，他们的建议主要是来自过往行业发展规律性的总结，和对行业发展的预测，而这些都无法构成企业战略中最核心部分：公司独特的优势以及这个团队在市场摸索中的经验。公司的发展都是用脚走出来的，而不是归纳出来的。