EBIM云平台FAQ
1.Q：为什么我下载模型到96%时会卡住不动，而且停留了很长的时间？A：模型下载到这个时候在预处理，如果模型文件过大，预处理需要较长的时间，现在加上进度条提示用户正在预处理模型，需要您耐心等待一会。2.Q：下载一个工程时进入另外一个工程造成崩溃怎么办？ A：最新版本软件从下载的时候开始就给出进度条，不能够同时下载两个工程，下载工程时请您耐心等待。
3.Q：为什么打开软件有时会显示空白？ A：当软件打开第二子窗口置于后台再打开软件会造成软件显示空白，这时候需要您关闭子窗口再动下鼠标就会显示正常。
4.Q：为什么我定位构件的时候有时候会存在遮挡，看不到那个构件？A：透明并不是真正的透明，会存在有些构件被遮挡住的情况，这时候就需要您旋转一下就能够查看到定位的构件，我们后续会继续优化。
5.Q :Revit模型导出IFC格式再上传至EBIM平台，颜色数据丢失怎么办？A :可直接使用EBIM-Revit插件上传模型，上传模型颜色数据与revit颜色一致。
6.Q :为什么我下载完模型，打开之后显示不出来，提示错误？
A :模型下载之后，会进行预处理，如果预处理过程中发生错误，就会导致模型显示不出来，出现这种情况，只需要回到项目列表页面，点击删除后，重新下载并保证预处理过程成功完成就可以解决了。
7.Q :为什么在使用过程中，特别是加载模型时总出现闪退？A :一般的模型文件都是比较大的，鉴于移动设备内存有限，请加载少量的楼层进行使用。强行加载很多层，很容易造成内存不足而导致程序退出。
8.Q :为什么我安装的软件打不开，点击后提示不受信任？A :因为您安装的软件不是从AppStore下载的，所以需要去设置－>通用－>描述文件中添加信任。您也可以去App Store中下载我们的软件。
9.Q :扫码时,有时候提醒“无此材料”是怎么回事？ A :因为我们的产品是多端口配合，所以需要进行很多数据同步，有时候因为网络等原因，当PC端生成二维码时，移动终端未能及时更新移动终端的数据，导致此问题出现。您可以通过退出该工程，重新进入该工程，来同步一次移动终端和云端的数据来解决该问题。
10.Q :EBIM云平台支持哪些BIM模型导入？A :目前EBIM支持导入Revit模型（通过插件导入）；其它BIM软件（如Xsteel、MagiCAD等）生成的模型，可通过IFC格式导入。
11.Q :通过EBIM轻量化完成后的BIM模型，属性是否会丢失？A：不会。EBIM的轻量化技术可以保证无损导入BIM模型中的构件、信息。
12.Q :EBIM云平台有哪些应用端？对操作平台有什么要求？ A :详细见下表
编号应用端操作系统版本
1服务器端centos 7.1 Enterprise/Redhat Enterprise linux 7.1
2PC端win7/win8/win10
3Ios端ios8以上版本
4Android端Android4.0以上版本
5Web端chrome v40.X以上版本
13.Q：二维码是需要进行设置才能生成的吗？ A：不需要设置，是根据revit建模时的构件ID自动生成。
14.Q:一个项目中参与的所有成员可以更新模型吗？A：可以，只要是项目参与成员都有权限更新项目模型；但是管理员身份不会更改。
15.Q:在漫游过程中浏览模型光线较暗，能否调亮些？ A:不能，现在的版本由于只加了部分灯光的原因导致模型较暗，后续版本会增加灯光 。
16.Q:导入的模型构件名称，全部都是revit中设置的构件命名吗？A:是的，通过revit导入模型数据属性都与revit一致；通过ifc格式导入的都与原数据参数相同，不会更改。
17.Q:为什么Revit链接模型上传至平台后，发生位置偏移？A:原因是Revit模型与链接模型时没有设置原点对原点，解决办法，移动Revit模型，使模型与链接模型原点对原点显示。
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