益埃毕BIM培训售后服务体系
益埃毕BIM培训售后服务体系售后服务保障体系基础
益埃毕BIM培训部在业务建设中，形成了符合市场需求的售后服务体系，并在业务结束的一月内为客户提供售后服务。并立了售后服务数据库，对业务的进展、售后状态、售后服务记录等基础数据实行集中统一管理，建立快速反应机制和反应资源，争取及时解决客户的问题
售后保障措施与策略
针对不同业务的特点及其对售后服务的要求，进一步加强和完善售后服务保障体系，满足用户要求；益埃毕BIM培训部提出相应的售后服务保障体系建设措施与策略如下：制定本项目的售后服务计划、售后服务管理办法、售后服务保障工作作业规范，对本项目售后服务保障的工作内容、人力资源保证、设备资源保证、时间进度安排、经费预算、实现方法和手段等做出明确的规定；
售后服务手段一览表
序号 服务手段用途
1热线电话、邮件、传真售后服务技术支持、技术顾问服务
2本地维护基地在上海设有BIM实验室，学员可上门交流、学习
3个人远程维护维护、故障诊断、故障排除、技术支持及指导
4企业培训上门服务针对企业培训安排半天时间专门答疑
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